Quels sont les délais de livraison ?
8 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
D'où sont expédiés les produits ?
De nos fournisseurs partenaires, situés hors Union européenne. C'est ce qui explique le délai, et c'est ce qui nous permet de tenir un catalogue court sans avancer des milliers d'euros de stock. On préfère vous le dire que vous le laisser découvrir sur l'étiquette.
Livrez-vous en dehors de France ?
Pas encore. France métropolitaine uniquement pour le moment.
Combien coûte la livraison ?
3,90 €, et c'est offert dès 39 € d'achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Klarna si vous préférez payer en plusieurs fois. Le paiement est chiffré et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
La plaque anti-griffades se voit-elle sur le canapé ?
Avec le bon coloris parmi les sept, elle se fond bien mieux qu'une housse. De près on distingue une texture mate ; à deux mètres, elle passe inaperçue. Choisissez la couleur de votre tissu, pas celle que vous préférez.
Est-ce que l'adhésif tient vraiment ?
Sur les tissus tissés, la microfibre et le velours ras : oui, à condition de dégraisser la zone à l'alcool ménager, de laisser sécher complètement et de presser trente secondes. Sur le cuir et le similicuir lisses, non — la colle n'accroche pas une surface qui glisse. Si votre canapé est en cuir, écrivez-nous avant de commander : on préfère ne rien vous vendre plutôt que vous vendre ce qui ne tiendra pas.
Mon chat va-t-il vraiment l'utiliser ?
Dans la plupart des cas oui, à condition de poser la plaque exactement là où il griffe déjà. Un chat ne change pas d'endroit, il change de surface. Posée à trente centimètres du bon coin, elle ne sert à rien.
Puis-je retourner un article ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. Voir la page Retours et remboursements. Les produits défectueux sont couverts par la garantie légale de conformité pendant 2 ans.
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?
Vérifiez d'abord votre lien de suivi. Si le colis n'a pas bougé depuis plus de sept jours, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête transporteur, puis nous réexpédions ou remboursons.