FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

8 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la validation de la commande. Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

D'où sont expédiés les produits ?

De nos fournisseurs partenaires, situés hors Union européenne. C'est ce qui explique le délai, et ce qui nous permet de tenir un catalogue court sans avancer des milliers d'euros de stock. On préfère vous le dire que vous le laisser découvrir sur l'étiquette.

Livrez-vous en dehors de France ?

Pas encore. France métropolitaine uniquement pour le moment.

Combien coûte la livraison ?

3,90 €, et c'est offert dès 39 € d'achat.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Klarna si vous préférez payer en plusieurs fois. Le paiement est chiffré et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Pourquoi vendez-vous des packs ?

Parce qu'une seule lampe ne suffit presque jamais : la nuit, on passe par le couloir, les WC, le placard, le chevet. Un pack couvre plusieurs endroits et revient moins cher à l'unité. Le prix barré d'un pack est toujours le prix de l'unité multiplié par le nombre de pièces.

Quelles lumières vendez-vous ?

Des réglettes à détecteur de mouvement pour le moment. Nous ajoutons progressivement des bandes LED (télécommande, couleurs, certaines pilotables depuis le téléphone), des projecteurs d'ambiance et des veilleuses à brancher. Les caractéristiques exactes de chaque produit sont indiquées sur sa fiche.

Puis-je retourner un article ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, sans justification. Voir la page Retours et remboursements. Les produits défectueux sont couverts par la garantie légale de conformité pendant 2 ans.

Comment vous contacter ?

Par le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Ma commande n'est pas arrivée, que faire ?

Vérifiez d'abord votre lien de suivi. Si le colis n'a pas bougé depuis plus de sept jours, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous réexpédions ou remboursons.